邮储银行银行迎宾大道支行投入使用存折取款机

         金秋9月，邮储银行南昌迎宾大道支行开始启用存折取款机，着力解决社保发放期间客户办理业务难的问题。

每到月中14到20日，都是邮储银行所有网点最忙的时候，前来领取社保的退休老人家挤满了整个网点。由于几乎都是存折取款业务，ATM机完全派不上用场，高柜的压力骤增，通常保持排号50位以上，加上办理业务的大多是老人家，忘记密码、挂失存折等特殊业务也是在这段时间显得尤其频繁。造成的结果就是客户等候时间长，业务办理手续繁琐，网点发展其他业务困难。不仅如此，柜员也十分辛苦，持续四个小时以上的高强度工作，吃饭时间紊乱，身心都有较大伤害。

而从本月开始，行里为我们配备了存折取款机，使用起来操作简单易学，除了单独的存折取款业务，银行卡的业务也一应具备，还有存折补登、无卡交易、生活缴费、转账功能等。存折取款机的引进，可以很大程度上方便手持存折的客户，缩短办理业务实际，减少等候时长，也减轻了一些柜台上的压力。在最开始的时候，老人家对机器设备的操作有恐惧心理，害怕操作不当或者根本就不接受机器取款，这时候我们的大堂经理会及时为客户引导，耐心指导他们操作。有了存折取款机，社保期间排队量明显降低，客户办理时间加快，客户也感到满意。

在使用存折取款机的这一个月，不单单是办理效率得到了提升，客户服务方面也是进步不少，这标志着邮储银行南昌迎宾大道支行在践行普惠金融上又有了新的发展。