工行延安延长县支行开展积分兑换工作

         工行延安延长县支行借8.28理财节东风，提前谋篇布局，从2017年8月24日开始进行了为期一周的积分兑换礼品活动，提升了产品销售量，实现了多赢的效果。截止到8月28日，合作商户销售商品4万余元，该行共兑换积分2500余万分，营销小苹果34套，新增融e联61户，新增一键支付44户，新增融e行客户20户，新增融e购客户10户，新增理财60余万元。通过积分兑换活动密切了银商关系，还取得了本周融E联PK赛胜利、实现了小苹果营销百套网点等新成果，客户在家门口实现了积分兑换，既方便有实惠，支行的知名度和美誉度也得到进一步提高，真正取得了多赢效果。该行的具体做法是：

         一、领导重视，策划周密。近年来，通过贯彻互联网营销思路，该行个人客户的用卡行为和刷卡意愿得到充分激发，产生的个人积分越来越多，根据大数据挖掘，该行个人客户积分累计折合现金达到11万元。为了就近解决客户积分兑换问题，同时为该行聚集人气，结合总行“理财节”和小苹果促销活动的开展，支行领导班子果断决定开展积分兑换活动，以此带动融e行、融e联、融e购、个人理财、小苹果等产品的综合营销。为此，该行进行了周密部署，通过前期的商户对接、礼品选配、宣传造势、人员调配、营销策划等各个环节的精心准备，调动全部可支配的人力资源参与活动的营销、宣传和服务，确保活动顺利进行。
         二、广泛宣传，积极造势。为了取得良好效果，该行在充分做好前期准备的情况下，从多渠道开展宣传，营造火热的活动气氛。一是发挥阵地作用，在LED滚动宣传积分兑换礼品活动；在营业大厅张贴活动海报；选派青年员工开展厅堂微沙龙。二是制作精美H5，利用自媒体工具在支行客户微信群、中小企业群、支行客户服务群、员工朋友圈进行大面积宣传造势。三是通过大数据挖掘，对积分在5万以上的客户逐户进行电话邀约，精准营销。四是通过客户之间宣传，将其同事、朋友、亲戚推荐来网点查询兑换。总之，通过多渠道宣传，来网点查询、兑换积分的客户络绎不绝，活动造势取得了良好效果。
         三、组合营销，多赢高效。借积分兑换火热的人气，该行对积分兑换流程进行了精心设计，明确了开展积分兑换的目标，不仅仅是为了积分兑换本身，更重要的是挖掘拥有积分的这部分高端客户的潜在需求和对其进行产品渗透。为了保证活动目标的达成，支行最多时配备了10名员工参与活动的营销服务。要求客户兑换礼品前通过手机银行查询本人积分，未开通手机银行的客户现场开通，并指导客户下载安装融e联，开通一键支付。与合作商户协商，将小苹果纳入积分兑换礼品范围，活动期间积分兑换小苹果24个，使该行轻松跨入小苹果营销百套网点行列。充分利用积分兑换人气，积极开展厅堂微沙龙，积极宣传我行理财产品、存款新产品、保险、贵金属等，挖掘客户需求。在这种合作共赢的模式下，既巩固了现有合作商户的关系，也在其他商家中形成示范作用，为日后开展更广泛合作打好基础。