工行嘉兴海盐支行完善行政事业单位日常维护工作流程

工行嘉兴海盐支行进一步提升对行政事业单位干部员工的服务能力，打通我行相关产品、优惠活动等信息传播渠道，从完善日常维护工作流程着手，提升我行在行政事业单位客户群体的影响力与市场竞争力。

    一、高度重视。该行充分认识到行政事业单位干部员工对于本行业务发展的重要性，以各部门或网点主要负责人作为行政事业单位日常维护牵头人，负责分配实际维护责任人、对应行政事业单位联系人与联系电话，并上报职能部门部备案、督促相关人员按规定做好上门拜访、业务宣传资料发放、业务咨询与营销维护等工作。实际维护人员承担对应单位日常联系、联络，客户问题与咨询的受理与解释，后续营销工作的落实工作。

    二、疏理流程。该行制订行政事业单位日常维护工作流程，从管户认领、维护内容、对接与信息传递、维护频率等行了细化和明确。各部门或网点充分发挥自己的业务、服务优势，通过多种方式方法，寻找的“地盘”。将行政事业单位干部员工的各项业务作为经营发展的一项战略任务，适时开展营销工作。

    三、加强维护。该行及时了解单位新设（新增）各类账户信息，传递我行各类金融、非金融资讯。收集、整理并上报融e借白名单客户，受理客户对公、个人金融业务咨询，了解辖属单位招商引资、土地征用、拆迁补偿款发放等信息，协助解决客户金融需求，扩大我行优质客户履盖面与渗透率。对所有单位每季至少上门联络一次，对重点客户或潜力较大的客户，加强上门走访频度。

四、抓好对接。该行根据人员人脉关系或业务开展的需求，选择各单位办公室、财务科、工会或领导作为我行日常联系、联络人。并利用QQ邮箱、微信、电话、上门送纸质宣传资料等方式加大产品与信息传递频率与质量。同时，部门、网点应建立日常维护信息台帐记录，方便支行掌握与了解维护动向。