工商银行鹰潭分行创新思路 谋求优质客户市场资源全面拓展

 　　今年以来，工商银行鹰潭分行在打好个人金融业务翻身仗的喜人局面下，不断巩固创新，提出了新市场、新客户、新载体的建设要求，力求依托创新思维和举措，不断夯实基础客户，全面拓展优质客户，确保个金业务高效推进，实现对全行经营发展贡献度的提升。

　　一、开拓新型客户市场抓重点营销。该行针对各类商品交易市场，新型消费品市场，物流、中介服务、物联网等现代服务业市场，新型要素市场，因体制改革和新农村建设等各类改革与政策调整催生的新型市场，海外市场等6类重点新型市场，积极培养优质客户新的增长点。要求通过集团营销方式，确保每个县级支行联系或营销一个商品交易市场，全行实现实质性营销拓展鹰潭当地的商品交易市场；确保全行举办12场次面向机关、企事业单位、大专院校的营销专场；依托公司业务部门，做好财政统发及大型企业的营销力度，力争有所突破。

　　二、围绕新型客户群体抓优质服务。该行提出，下一阶段个金客户战略实施要以迅速扩大客户规模为重点，实现客户总量的快速提升。客户结构努力实现由散户为主向集团式与散户并重转变，结合新市场的开拓迅速扩大客户规模。突出重点、大力营销个体经营者、职业白领、公务员、大学生、自由职业者等5类新型客户群体。与此同时积极做好存量客户的挖潜及培植、升级工作，积极挖转他行客户或吸引客户将他行资产转移至工行。注重加大源头性优质客户的获取力度，特别是做好代发工资客户的拓展力度，全面占领源头性市场。

　　三、利用新型建设载体抓渠道拓展。针对市场新形势、新变化，该行要求紧盯新市场和新客户，建设新载体和新平台，树立新形象，凝聚新客户。特别要求对新客户中的高端群体，应通过新的载体，发挥贵宾理财中心以及财富客户签约网点的作用，坚持固定场所、固定时间和固定客户经理的“三”固定服务，逐步形成高端客户的会员制度，在不断优化和调整客户结构的同时，加快推进个金业务经营模式的转变。