南昌邮储银行北京东路支行服务实体小微企业

支行从细节入手，倾力打造温馨营业场所，增强了客户的归属感。近几年，支行以服务好客户为己任，推出了残障人爱心通道、上门服务等柜台延伸服务，给老弱病残等特殊人群提供更好的金融服务，以满足特殊消费群体的金融需求。针对一些行动不便的老人或因遇到重大疾病、事故等无法到银行办理业务的特殊客户群体，主动提供上门服务，为他们办理金融业务提供最大便利，让邮储银行的人性化服务更加贴近市民需求。邮储银行秉承普惠金融理念，以服务客户广、融资成本低，树立起服务小微企业的普惠金融品牌。邮储银行成立九年来，努力将普惠金融服务延伸至城乡“最后一公里”，小微客户覆盖面广。

北京东路支行的上门服务，没有盲区，没死角，哪里有需要，哪里就有他们的身影，积极开展“上街道、进社区、跑市场”活动。它们开展专业市场、商铺客户需求调查，针对客户需求约定时间分片、分街道上门服务，开展了钱币知识讲座，教授如何识别假币知识，并上门安装了结算POS；解决客户银行往返跑几次才能办理成功的问题。

北京东路支行一直将业务开展和活动宣传相结合，主动向客户发送短信，充分利用支行走马灯、海报等方式开展普惠金融理念，以服务客户广、融资成本低，树立起服务小微企业的普惠金融品牌宣传，定期进社区开展宣传。柜员办理业务时，对企业主客户、客户来办理转帐汇款、提取大额现金实行“多问一句”服务，向客户宣传服务小微企业的普惠金融品牌