工行吕梁凤城支行精耕细作提高运营效率

          吕梁凤城支行始终抓住制度执行、规范操作主线，通过精耕细作不断提高运营效率。

认真落实每月的员工异常行为动态排查，采用暗访、座谈、上门走访等方式全面排查。动态掌握员工的生活需要，第一时间给予关心和帮助，保障网点运营质量平稳提升，进一步提升我行案防管理水平。针对组合服务流程考察的指标进行反复强化，对柜员因疏忽发生的问题，在每周的夕会上进行交流学习，反复讨论。针对客户突然发起的业务需求，会对服务话术进行总结归纳，让结算服务工作更优质、更精细、更完美。