工行吕梁中阳支行以优质服务赢口碑

           吕梁中阳支行把服务作为立行之本，不断转变服务理念，不断创新服务模式，不断改善客户体验，将中华传统文化融入日常的服务当中，服务工作始终沿着“标准化，精细化，差异化，常态化”四条主线，既提升了网点服务质量和竞争力，也在客户心中留下了良好的服务印象。当客户进门的第一时间，大堂人员充分发挥引导作用，做到“进门有人迎、等待有人问、出门有人送”。时刻对重点客户、等待超时客户进行重点关注和服务。并且有针对性的安排开展 “微沙龙”，减少客户的等待焦虑，进一步宣传我行的特色产品。针对每一位客户的不同情况，柜面和厅堂的业务推荐都做出适当调整，急客户之所急。通过灵活变换的推荐，加强客户理念的植入和培养，不断丰富客户金融需求。以贴心的服务化“等”为“动”，想客户之未想，挖掘客户更的深层次需求。