工行延安分行加快转型有力提升网银对账率

     2017年一季度，工行延安分行加强对网银对账客户管理，大力推广网上银行、自助回单等加快对账转型，有力提升网银对账率。截止到一季度末，对账功能开通率达99.91％，自助对账占比达98.29%，重点关注对账回执率100%，关注对账户回执率98.80%；一般关注对账回执率96.10%，OCR识别率96.65%，较上年底各项指标均有较大幅度提高，且均在全省处于较好位次。
     为有效落实风险导向的银企对账改革管理要求，充分发挥银企对账的风险防控作用，该行以推广电子化对账作为工作突破口，以实质性风险防控为目标，加强组织推动，实施客户分类对账管理，加强关注类账户对账回执回收和一般关注类账户对账信息推送管理，建立客户信息核实维护长效机制。加大客户信息维护力度，针对个别支行执行力差的情况，与网点面对面沟通，进行重点治理，逐步减少无地址账户及地址不准确现象，从源头上杜绝因柜员的操作不规范而造成的新增客户对账单无地址或信息不准确，确保客户信息建立的正确性和完整性。对高风险账户实施100%全覆盖面对面对账，加强客户信息的日常维护工作，对存量客户对账信息不完整或错误形态的调整处理，全面建立起客户对账信息动态治理机制。将网银及财智卡账户开通自助对账占比做为一项重要内容纳入各支行综合绩效考核，并提高专业考核权重；同时采用按周通报的方式督促各支行提升电子化、自助化对账覆盖率，并将筛选出的未覆盖网银及财智卡的账户下发支行，开展有的放矢的营销宣传。2017年以来，先后共计下发了107期电子化对账推广情况通报，大大加强了宣传营销力度，提高了网点和客户对电子化对账的认识，普通提升了电子化对账开通率。
     在普通提升电子化对账开通率基础上，该行对于网银及财智卡自助对账开通率进度缓慢的支行，实施重点督导。具体采取分级推动措施，首先由账务中心主任电话督促，一周之内效果不明显的由运管部经理负责督促；仍没有显著提升的，分行主管领导亲自督导，有力推动了电子化对账推广工作的推进效率。截止到一季度末，已注册企业网上银行4313户，开通网银对账功能4309户，对账功能开通率达99.91％；注册财智卡账户数5507户，开通财智卡自助对账功能5413户，自助对账占比达98.29%；重点关注对账回执率100%，关注对账户回执率98.80%，一般关注对账回执率96.10%，OCR识别率96.65%，各项指标均在全省处于较好位次，较上年底各项指标均有较大幅度提高，电子化对账的推广效率进一步显现，有效降低了对账成本，控制了风险。