建行东营东城支行胜利大街分理处加强服务管理

发布时间：2017-07-31

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为强化员工服务意识，加强督促检查。利用网点转型契机进一步规范服务，胜利大街分理处将服务工作质量与各岗位员工的指标进行考核，落实到岗、落实到人，通过表扬先进，鞭策落后，树立和培养柜面服务优秀人员，引导网点员工增强服务意识，自觉执行岗位服务操作规范，确保营业网点的服务质量。

在网点措施上，每月组织全室员工开展服务质量互评活动，通过分析员工的优势与不足,让员工认识到自身的不足,在发挥自身优势的基础上改进不足,达到共同进步的目的,进而促进网点服务质量的提高。

来源：

作者：胡友冬