7月17日中午，汇金支行大堂走进了一位满头大汗的中年妇女，声称自己的老父亲银行卡的密码锁上了，父亲行动不便，能不能由她代理进行密码解锁业务。经过沟通了解到，这名妇女的父亲就住在附近的一家养老院里，网点主任和大堂经理便决定双人上门核实客户身份，帮助客户解决问题。
支行行长与大堂经理共同上门了解详情，运营主管积极与省行授权中心联系，咨询办理此种业务时需要注意的各种风险事项，老员工也根据工作经验，及时提出办理此种业务意见，耐心的向客户解释如何配合银行工作人员的工作。在准备就绪后，网点主任和大堂经理跟随客户来到养老院，见到了需要办理密码解锁的客户本人。由于事先准备充分，客户的积极配合，汇金支行很快便确认了客户的身份，并且获得了客户同意代理办理业务的授权书。回到支行后，员工快速的为其办理了密码解锁，并成功将卡里的钱取了出来。办理完业务后，这名大姐对汇金支行的贴心而负责的工作表示十分谢谢，为她们的服务精神点赞！
汇金支行全体员工积极贯彻上级行服务创造价值的精神，将文明服务作为常态化工作来抓，真正做到急客户之所急，想客户之所想，真正做到把提高服务意识摆在第一位。正所谓，金杯银杯，不如老百姓的口碑，汇金支行用持之以恒的优质服务打造出老百姓的好口碑.
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