晒晒客户给建行株州分行营业部大堂团队的几封表扬信

如何让进入到网点的客户留下美好的第一印象，大堂优质服务尤显重要。营业部一直秉承“客户至上”的服务理念，竭力让来到网点的每一位客户能够开心而来、满意而归。这不，近期支行大堂团队的优服与分流工作就屡获客户点赞，为支行优服工作树立了良好榜样！ 6月17日星期六，营业部举办父亲节主题活动，为男性客户送上支行订制的绿豆糕点心。该客户非常感动，一定要在大堂意见建议簿上留言，一边填写自己的感受一边赞扬大堂的服务。同时，也给我们提出了宝贵意见！ 该客户当时需要办理挂失补卡业务，大堂经理迅速为客户进行业务分流并妥善为其办理了业务，客户对我行工作人员业务精通及热情贴心接待表示赞赏。 旺季期间，支行在严重缺人的情况下坚持保障“双大堂”制，营销主管和个人客户经理充实大堂，实施区域划分管理，责任到人。客户来到网点第一时间可以知道能够前往哪个区域办理业务，大大节省了业务办理时间。 （营业部 廖兵）