保定市高新区信用社以现场植入式培训 促文明服务再提升

　　面对激烈的市场竞争，保定市市区农村信用社合作联社高新区信用社在试营业期间，本着“竞争中创新路，服务中促发展”的思路，大力开展文明服务培训，有效提升行业竞争力。

　　该信用社邀请保定农信系统服务礼仪内训师，深入该网点开展现场植入式培训。通过内训师细致入微的讲解，再次明确了农信社作为农村金融的重要组成部分，其优质的服务是树立行业形象、打造行业品牌的重要法宝，是在市场竞争中求生存、谋发展的有效途径。在内训中，进一步规范了着装举止、服务流程、投诉处理、突发事件应对等内容，帮助员工树立了从岗位做起、从自身做起、因客户需求而变、让客户满意而终的服务理念。特别是通过内训师将培训内容植入网点日常办公，随时示范、随示指导，并邀请现场客户、群众提出意见、建议，促使该信用社整体服务水平、工作效率、办公环境有了显著改善和提升。