建行株洲田心支行堵截一起诈骗案

这天，我们支行依然像往常一样的在为客户们提供柜台服务。这时，我叫号叫到一个老人家，由一个年轻人扶着他来的柜台。凭经验，我觉得那年轻人应该不是老人家的亲人，一询问果然不是。而且通过进一步了解，那个年轻人是某个保健品公司的销售人员，而老人家到我们柜台就是要提前支取他的定期存款用来购买年轻人给他推荐的保健品。 事情到了这里，我就知道这个情况是老人家被骗了。为了防止老人家的资金受到损失，我没有马上给他办理业务，而是把情况先跟老人家讲清楚，告诉他有很多像这样的老人被骗事件，希望他不要把钱取出。但老人家被洗脑的比较厉害，不大愿意听从我的劝阻，大堂经理看我这个柜台的情况就立马过来了解情况。了解完情况后，大堂经理将客户带离柜台做进一步的解释工作。最后，通过我行工作人员的进一步劝解，老人家将他们家女儿的电话给了我们，联系上他女儿过来行里，经过他女儿和我们工作人员的合力劝阻，老人家才总算打消了支取定期去购买保健品的想法。 我们在柜台办理业务，遇到可疑的业务，一定要多问下，这不仅是优服对我们的要求，也可以让客户的资金安全多一重保护。