山西曲沃新田村镇银行全行推出“比学赶超”争做“六好”员工活动,迎来业务发展一片红的同时,也为这个本土“小银行”树立起社会大品牌,先后被曲沃县委、县政府授予“服务曲沃经济建设先进单位”、“热心公益、奉献社会先进单位”和“文明单位”等多种荣誉。
曲沃新田村镇银行“比学赶超”中的“比”,就是在对标准找差距、找标杆、找空间,在比的基础上定准目标、明确方向;“学”,就是在学习借鉴先进同业最佳实践中改造和提升自身;“赶”,就是在蹄疾步稳、扎实推进中缩小差距、补足短板、变弱为强;“超”,就是在比学赶的基础上形成经营理念、服务模式、业务特色、管理方式等多方面的领先优势,全面提升自身的核心竞争力。以此基础在全员之间开展起以“思想品德好,形象作风好,市场营销好,工作业绩好,同事团结好,优质服务好”为内容的“六好”员工活动。
活动核心突出三点:一是让业绩说话。能力决定岗位,贡献决定价值,无论在哪个岗位,哪个部门,只有脚踏实地,勤奋工作,就会用骄人的业绩来证明自己是一个有用之人,是一个永不言败的优秀员工;二是让领导肯定。要想不被发展淘汰,不被组织失望,就只能在工作中以扎实的业绩,超人的能力,独特的优势来证明自己是一个敢于超越自我的人,一个被领导肯定成绩的人。三是让客户评价。每个员工抱着“客户永远是对的”观念去从容面对,以恒久的微笑保持沉默,以婉转的解释改善冷淡,以赞扬的态度转移视线,化“必须善于适应客户,而不是让客户适应自己”。为突出活动效果,该行出台多种激励办法予以助推,使这一活动带来了业务发展和品牌建设双重效果。
来源:山西曲沃新田村镇银行
作者:马木林