工商银行鹰潭贵溪支行抓好核算质量

 　　工商银行鹰潭贵溪支行推行网点标准化管理改革以来，精心布置，提高核算质量，推动经营发展，取得较好成效，1-6月上旬，业务量在当地同业中排名第一，核算质量同业第一。

　　一、加强培训学习。该行结合各岗位特点，针对平常业务繁忙、工作紧张的实际情况，采取灵活多样的形式展开业务培训，确保培训效果，聘请分行相关业务部门的业务骨干，有针对性地开展上门指导；支行合规经理进行“面对面、手把手”的交流和沟通；借助总行工银大学平台上传培训视频，多渠道、多形式，扩大培训面。

　　二、加强核算分析。该行在核算质量方面，严格执行人行《结算管理办法》，利用早晚例会学习、分析《业务运营风险事件周通报》、《业务运营风险违规责任人处理实施细则》、《远程授权分析》等，做到对前台业务风险及员工异常行为的排查走在前头；既保证业务正常运行、又提高核算质量，正确对待业务发展与业务差错的关系，把可控风险事件数控制好，降低人为差错。

　　三、交流工作心得。该行作为当地同业大行，在业务受理过程中，走核心竞争力流程，做到了既增强柜员风险意识，促使柜员自觉执行相关业务制度，提高核算质量。网点之间、柜员之间通过交流，累积了业务处理方式方法、不断适应新的发展之需。如：柜员在网点之间流动，将好的做法带到新的网点，增加了新的活力。

　　四、做好事中控制。该行合规经理在办理业务中严格把关，作为业务骨干，不但自已弄懂会做、而且教会柜员操作，如：重视修改个人客户信息，做到既满足客户要求、又提高核算效率。针对系统不断升级、业务发展变化的实际，及时组织员工掌握“业务操作指南”，如：分析发生反交易业务原因、特殊业务的处理等，取长补短。