为进一步加强信用卡业务的规范管理,邮储银行吉安县支行在业务发展同时,采取多种措施,狠下功夫不断加强信用卡业务管理,有效提升风险防控能力,促进信用卡业务的健康发展。
加强员工信用卡的培训与学习。通过讲解信用卡的发卡政策、发卡对象、发卡流程及面对客户讲解的要点,同时定期对信用卡业务的风险警示和信用卡相关制度文件进行培训,针对个别员工信用卡业务风险认识不全面、风险意识淡薄问题,开展教育活动,要求在办理信用卡时将风险防范放在首位。
严格落实“三亲见”原则。“三亲见”是信用卡申请过程中的源头关,也是最基本最核心的要求,是产生风险最直接最根本的因素。亲见本人是首要环节,在营销过程中必须确定信用卡的申请是本人的意愿,必须将身份证上的照片与本人进行核对;亲见身份证原件是受理审核的重要环节,通过该行系统核实身份证的真实性和有效性;亲见本人签名是营销成功的关键环节,信用卡申请表涉及到信用卡条款、收费项目的认同与遵守,签名代表信用卡申请表中的所有信息都是客户认可并愿意负责任的。所以营销到客户签名环节时,一定要保证客户亲手签名,防止他人代签,引发后续麻烦。
严格审查准入关。严格审查申请表,确保申请人资料的完整性和表面相符性,申请人的住址、电话、工作单位地址等都必须详细,为调查和催收奠定基础。同时要求调查和审查人员通过多种渠道核实申请人信息并查询其信用状况,去劣存优,提高该行信用卡客户的质量,切实防范和控制风险。