工商银行鹰潭分行多措并举 提前完成支票影像客户体验活动推广任务

 　　为贯彻人行及总工商银行、省行支票影像推广工作要求，加快支票影像业务推广进度，改变工商银行鹰潭分行支票影像业务落后现状，同时为给客户体验更快、更便捷的票据支付服务，鹰潭分行多措并举，周密安排，在全行范围内扎实开展支票影像客户体验活动。

　　一是领导重视，加强支票影像客户体验活动的组织领导。接省行支票影像推广工作要求后该行高度重视，分管领导要求运行管理部要将开展支票影像客户体验活动作为三、四季度的重要工作来抓，运管部、支行、网点要做好配合工作，确保分行开展支票影像客户体验活动成功。运管部成立了由运行管理部总经理任组长，运行管理部相关人员、重点网点负责人为成员的鹰潭分行支票影像客户体验活动领导小组。在分管行长的领导下全权负责分行支票影像客户体验活动的有关工作。

　　二是精心组织，周密安排支票影像客户体验活动各阶段工作。为做好支票影像客户体验活动推广工作，经研究，该行支票影像客户体验活动领导小组决定支票影像客户体验活动推广工作分业务调研、业务培训、、全面推广三个阶段进行，并对各阶段工作进行了周密安排。

　　三是加强宣传，做好组织推动。辖内各支行、分理处加大了支票影像业务宣传力度，配合分行支付密码器的推广，向已购买支付密码器的客户推介支票影像这种安全和快捷的票据支付方式，让客户体验到票据类业务的发展趋势，同时也使客户使用支付密码器的意识得到加强。

　　四是落实责任，建立考核机制。该行要求各支行、分理处将体验业务明确到人，分行指定业务处理中心负责对各支行、分理处业务人员的业务指导并督促业务进度。并将各支行、分理处业务量完成情况纳入分行系统建设及新业务品种推广考核。

　　五是加强学习，强化业务培训。为有效落实全国支票影像交换系统相关管理规定，防范核算操作风险，保证支票影像客户体验活动顺利进行，该行对业务人员进行了集中培训，通过学习，网点业务人员熟悉掌握了全国支票影像交换系统的业务操作，对《支票影像提出提入业务流程》有了全面的了解，为体验活动做好业务准备。

　　六是专人负责，精心指导支票影像客户体验活动。支票影像提出业务已上收省行业务营运中心集中处理，为避免在支票影像客户体验活动中产生大量业务退回或业务失败，该行业务处理中心负责人对全国支票影像交换系统业务处理情况进行了跟踪，指导参加体验的支行、根据“支票影像提出提入业务流程”，认真审核票据各类要素，规范操作，保证体验活动顺利进行。

截至6月19日，该行已完成支票影像提出业务73笔，完成率为104%，提前完成省行下达的支票影像客户体验活动任务。