面对第三方支付业务蓬勃发展的市场局面,今年以来,工商银行率先推出工银二维码支付,继而又与微信合作创新“e支付”,顺势而为拓宽支付渠道。工行朔州分行适时做好四个方面的工作相结合,力促“e支付”业务推广,积极开拓“e支付”营销新局面。
一是B端和C端双向营销相结合。业务营销是双向的,该行在商户端营销积极抢占第三方支付的市场,守住商户端沉淀资金;对消费者也加强营销力度,增加黏性。积极利用优惠政策,让利给消费者,让消费者使用e支付“有利可图”,引导消费者主动成为工银e支付的口播广告宣传者。反过来,客户使用过e支付,必然也会被产品的便捷、高效、安全所吸引而口碑相传。
二是前台营销与后台支持相结合。该行行成立专业团队针对商户专门营销,讲清楚产品的优势、说明白活动的条款,全力促进业务的推广。后台方面为各个支行设计配发统一的支付标识门贴、活动立牌、商户二维码台卡,标准化新型支付方式在商户和消费者心中的形象。
三是“e支付”和银行卡营销相结合。e支付是支付方式,背后是银行卡作为支撑。e支付的推广离不开银行卡的支持,同时也促进了银行卡的营销。开展“快速发卡 一键支付”的专项营销活动,刺激银行卡和支付方式的双发展。客户“一键支付”业务的开通,在进行扫码支付时无疑进入更加便利的程序,为提升客户体验锦上添花。