工行泰安分行开展网点智能服务现场检查

    为切实推进网点智能服务业务安全运行，全面增强网点服务效能，近日，泰安分行精心筹备，对辖属部分营业网点组织开展专项检查。从识别发现网点智能服务薄弱环节入手，加强网点智能服务质量管理，进一步确保该项业务风险有效可控，产品推广与应用健康发展。

此次检查目的在于提高网点智能服务的风险控制能力。检查内容包括：一是密钥管理，服务人员使用与保管是否符合规定，机箱钥匙、卡箱钥匙管理与使用是否符合规定，产品领取机管理是否符合规定。二是安全防范管理，智能服务区是否均在网点安全防范监控范围内，报警与客户私密性执行是否符合规定。三是核算要素管理，是否存在单人保管和交叉传递智能设备钥匙或单人开启智能设备以及进行核算要素的加装、清点、上缴和交接等操作，是否存在智能服务人员违规承担智能设备核算要素的管理职责。四是有无发生智能服务人员代客户办理业务的违规行为。

    下一步，该行将根据汇总整理检查发现的实际问题，要求有关支行一方面进一步理清网点智能服务人员职责分工，严防再次发生兼岗混岗等违规风险。另一方面持续改进、完善监控设备要求，确保监控系统能够实时清晰地记录智能服务全过程，符合业务管理要求及监管规定。