为进一步加强支行对网点转型、零售业务转型重要性、紧迫性的认识,强化客户管理、提升服务质量,进一步提高营销人员的主动营销技能,近日,邮储银行南昌分行举办了“聚焦效能 深化转型”培训。
此次培训分别以综合型网点、社保型网点、社区型网点、商贸型网点示范,针对这四个网点分别进行为期一个星期的网点提升培训。培训期间,培训讲师主要围绕现代商业银行网点转型的理念与方法、服务营销管理及服务营销技能、柜面转介绍、网点微沙龙、主题营销活动、异业联盟谈判技巧方面,结合各网点日常工作的实际情况,用问题带出问题,用案例带出案例,引导员工在工作中发现问题、并让员工自己提出解决问题的方案。
此次培训,通过老师讲课、案例分析、现场互动等多种方式,帮助网点各岗位员工树立了先进的服务理念,提高了主动服务的营销意识,进一步提升了营销人员服务客户的实战能力,为下一步银行的网点转型工作顺利开展提供保障。