建行庐山路支行为客户挽回损失两万多

5月26日上午，一个年轻女孩急匆匆冲进建行庐山路支行，焦急地对工作人员说，银行卡被盗刷了2万多元。当班大堂经理廖维见到此情形，立即让女孩冷静，不要接骗子的电话，不要透露短信验证码，她马上协助处理。因女孩未随身携带身份证，廖维指导她通过电话银行办理挂失止付。接着通过查询，发现有三笔基金申购，共计22000元。女孩说她根本就不知道基金申购是怎么回事，由于该种基金实行的是T＋2认购方式，所以资金还未转走，我们紧张的心弦虽然放松了一点，但是也不敢大意。让客户立即回去拿身份证，同时坚决不要再接骗子的电话。 客户回家取了身份证后马上回到了网点，在廖维的协助下解除挂失，撤销了基金申购，22000元回到了女孩的活期账户。仔细询问后得知，女孩在中心广场地下通道扫过不明二维码，信息可能泄露。而且女孩的账户密码设置也过于简单，就是自己身份证的尾数。廖维又指导客户修改了密码，提示了用卡风险，并且建议女孩报警并向警方提供破案信息，女孩对此十分感激。 目前电信网络诈骗已经严重影响到人民群众的合法权益，作为银行工作人员，我们有义务向客户提示，不要用手机随意扫外面的不明二维码，同时银行账户的密码设置不要太过简单，特别是用身份证的尾数设置密码是最容易被破解的。希望大家提高防诈骗的能力，减少财产损失。