工商银行鹰潭四海支行对公存款增长实现大跨越

          2017年，工商银行鹰潭四海支行立足市场，消化存量、巩固老客户、发展新客户，全力推进对公业务发展，实现对公存款大幅度增长，截至11月17日，对公存款余额 15.7亿元，较年初上升3.8亿元，完成全年计划270%。

　　一、高层重视，全行支援。四海支行存款的增长得到市行领导长期以来的大力关心，特别新任分行党委书记朱葵一到任便马不停蹄地走访四海支行各亿元存款大户，亲密了银企、银政、银军之间的关系，营造良好的营销环境。同时还得益于分行机关各部室的倾力支持，在营销的过程中分行各机关部室全力配合，及时给予支援。

　　二、支行组队，领导挂帅。针对上年支行公存下滑的严峻形势，年初，支行成立以支行行长为组长，副行长和行长助理为副组长的营销团队。形成“一把手亲自抓，分管行长大力抓，客户经理具体抓”的工作格局，全行上下齐心协力。日常管理上，支行负责人责成公存客户经理针对大户制订营销服务方案，做到“一户一策”。支行主要负责人多次上门拜访客户维系感情，耐心听取客户建议，牵头协调和解决客户的需求。

　　三、精心管理，积极营销。为更好的服务大客户，支行合理调整岗位配置，为重点存款客户设置专柜专人服务。针对存量客户实行定期走访，积极主动上门走访了解客户需求，针对客户提出的问题及时整改。同时对公客户经理坚持定期召开例会，交换各自信息，分析客户需求，布置营销策略，通过会议，加强全行员工服务工作的水准和效率。

　　四、创新服务，融洽关系。针对不同的大客户群体，设置不同的营销和服务策略，稳扎稳打，梯次发展。如对大客户的财务人员支行主打亲情服务，在他们生日当天送上祝福短信和生日小礼品；对烟草客户、公积金客户支行客户经理及时的发送新产品信息给客户；针对部队客户，支行还设置理财专刊，让部队官兵及时了解银行的理财信息，积极帮助部队客户实际问题，如在偏远营区新增ATM机。通过以上方式加深与客户的关系，取得良好效果。