工行吕梁中阳支行努力提高组合流程使用占比

            中阳支行认真分析组合流程应用环节，制定解决方案，努力提升组合服务流程使用占比，促进网点优质服务的发展。

        通过晨例会对现场主管与柜员的培训学习，学习新模式下具体交易的操作方法，操作细则，以及近期终端升级内容，熟悉新模式下的操作页面，逐步掌握操作细则。现场管理人员要对不熟悉新模式下的柜员及时进行督导，对在操作中存在的问题，通过询问兄弟行、上报上级行等方式及时采取解决措施，要求柜员能使用组合流程模式下的交易尽使用，提高使用率。在办理业务中要加强与客户的沟通。知悉客户业务内容，争取一次购物车模式完成客户所有业务，提高组合服务客户数占比。