工行延安分行扎实部署开展“二线为一线服务”宣讲活动

    工行延安分行扎实部署开展“二线为一线服务”宣讲活动，切实解决支行在服务及业务发展中急需分行解决的实际问题，助力全辖服务质量及网点竞争力提升。 
       为了卓有成效地推动“服务口碑新变化，喜迎党的十九大”活动开展，该行2017年5月5日下发邮件，督促各支行积极收集日常工作中遇到的难题，认真填写服务需求征集表；个金、小微、银行卡、渠道、运行、结现、办公室等部门提前安排人员对接支行需求，做好针对性培训的准备工作。 
        该行将根据各支行服务需求，从各相关部室抽调党员骨干组成“党员讲师团”，于2017年5月15日开始扎实开展“二线为一线服务”的业务及文化宣讲工作。宣讲内容以推广新业务、新产品和传播“四大文化”（服务、信贷、廉洁、合规）为主，重点解决支行发展中遇到的信贷政策、业务品种、操作流程、营销技巧、市场拓展等具体问题，确保业务经营运转畅通；切实转变工作作风，强化服务理念，改进服务方法，充分发挥参谋、管理、协调等专业职能，扎扎实实的为一线服务，提高网点员工的满意度，保证了支行各项业务稳步、健康发展。