进入二季度以来,朔州铁路支行深入贯彻落实市分行二季度对公开户专题会议精神,积极通过“四个狠抓”大力拓展对公账户开户。
一是狠抓市场。该行依托全球信息资讯平台中的工商注册信息查询系统,在获得新注册企业的信息后,第一时间与之电话联系,了解其开户情况,并对有意向的客户进行上门拜访与后续跟进。
二是狠抓效率。该行为提高开户效率以及提升客户体验感,积极与人行相关开户人员取得联系,力争在制度与规定之内,最大限度地提高新开账户的效率。
三是狠抓服务。该行为提高开户服务质量,采取了专人制与递补制,首先指定专门人员对所联系的上门开户客户进行全程的陪同与服务。其次,当此专门人员临时有事外出时,其他所在人员及时进行递补,从而保证只要客户来,就有专门人员进行全程服务。
四是狠抓维护。该行在客户账户开立后,不是就此结束,而是积极地跟进与维护,及时解决客户后续遇到的其他问题,力争以开户为契机,全力营销其他各类金融产品,同时以优质的服务与快速的效率来建立地区口碑,进而吸引更多新注册企业前来开户。