工行泰安分行强化措施促进有效客户提升工作

今年以来，工行泰安分行高度重视有效客户提升工作，采取积极有效措施，加强联动营销、信息共享、内部挖潜工作，借助工商注册、E线通等外部平台，拓宽信息渠道，强化存量维护和新客户拓展“两条腿”走路，壮大金融资产规模，提升市场竞争力。

一、建立立体化客户营销队伍。在稳定原有客户经理数量的基础上，进一步充实队伍，将客户经理、专业团队、网点一线结合起来，加强板块间人员合作、信息共享，全面提升客户体验，增强客户黏性，提高营销效率。通过持续的业务培训、心得交流、案例分享、情景演练等，提高一线人员的专业技能，打造一支“懂业务、善营销”的客户经理队伍。

二、持续推动代发工资客户营销。对照代发工资摸底情况清单，实行“一把手”负责制，落实代发单位维护人，建立长期的外出营销机制，强化部门联动，每周调度进展，实现代发工资客户数量、质量的稳步增加。按照分行制定的代发工资专项营销活动方案，倾斜相应资源，对所需费用专门研究、专门安排，重点做好大户营销。同时，建立客户流失追责机制，对客户流失严格落实问责。

三、整合行内营销资源，集中力量做好私人银行客户拓展。在机制上推动全辖私人银行客户组合营销，通过高管营销、公私联动、机构合作、客户转介绍、行业圈式拓展等形式“促客户外拓”。打造一支与分行客户需求相匹配的专业化队伍，加快家族财富管理、全球资产配置、金融资产质押代理业务推进，找到私人银行板块的新兴业务突破口，促进私人银行业务持续快速发展。