进入二季度以来,朔州振华支行电子银行业务坚持以品牌树形象,以产品抢市场,以质量求发展,加大组织推动,强化宣传攻势,细分目标市场,创新营销方式,电子银行业务赢得了新一轮的快速发展。
一是高度重视,强化组织推动。该行十分重视“融e行”、“融e联”、“融e购”的发展,行领导强化组织推动,加大人、财、物投入,采用互联网的营销思维拓展客户,构建出一线柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的组织格局,狠抓落实,把“三融”拓展的步骤和方法一步步指导给每一位员工,无论是哪一款app,首先让员工知悉,再使员工落实到每一位客户。同时大力宣传推广,不断提高客户端下载的覆盖面,引导客户使用手机银行办理各项金融业务,在最大范围内广泛造势,扩大市场的影响力,稳步提高客户端的动户率。此外网点负责人每日晨会通报电子银行业务发展情况,并从细规定每日达成的数量,力求让每一位员工知道电子银行业务发展的重要性,积极拓展客户、提升客户体验,大力推动一键支付和扫码取现功能的推广工作,实现手机银行迅速推广普及。
二是强化宣传,做好产品营销。该行在营业网点内摆放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、LED宣传屏,对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传,通过微信分享营销二维码、推荐码营销、短信邀请营销等方式推动本辖全员开展“三融”推广与拓展,大力普及电子银行业务知识,宣传电子银行方便、安全、快捷等优势。首先是只要发现新开账户的企业和个人客户,必定配套营销电子银行产品。其次遇到经常来柜面办理查询、转帐、汇款、理财等业务的企业和个人客户,有效分流柜面业务,加大营销电子银行业务。在内部宣传营销的同时,加大“走出去”营销的模式,建立起“融e小分队”,上门走访行政事业单位,落实到每一位客户的手机app安装,与客户开展面对面、手把手的宣传推广,让客户了解、掌握电子银行产品和功能,逐步使客户通过网上银行办理相关业务,提高了电子银行金融业务的推广率。