工行延安志丹支行四条措施落实“服务口碑新变化”活动

          为了持续做好服务工作，结合今年“服务口碑新变化，喜迎党的十九大”要求，工行延安志丹支行结合实际，开展好三个百日活动，推动服务口碑新变化。 

      一是党员佩戴党徽上岗。在服务推动工作中，党员身先士卒，全体党员佩戴党徽上岗，亮明身份，接受群众监督。支行计划6月份组织党员深入扶贫单位，送金融知识下乡，与包扶村结对子。
      二是评选党员先锋岗。在服务上，无论是营业一线员工、大堂经理，还是客户经理，推介群众口碑好的党员作为支行党员先锋岗，让典型带路，让标杆引领，发挥示范岗的作用。
      三是进行服务改进分析。针对支行服务存在的问题，结合银行业协会示范网点验收反馈情况进行自查和整改，适时组织参观同业可比网点，对自身服务进行考量，找准问题，提出下一步提升措施。
      四是网点环境5S整治。对支行高低柜区域、客户经理区域、凭证库房、员工休息区进行5S整治，特别是凭证库房不能做到保持，要加强这方面清理和日常管理，保持网点环境面貌常新。