工行延安分行强化自助设备运营管理显成效

     2017年一季度，工行延安分行按照自助设备运营集约化、业务自动化、管理精细化、操作标准化、服务集成化、流程可视化总体要求，从基础管理入手，完善自助设备安全防范措施，切实加强自助设备运营管理，确保自助设备安全、正常、高效运营，有效发挥自助设备对业务的分流作用。截止到2017年一季度末，自助设备正常运行率98.21%，现金保障率为99.34%，非技术故障率为0.29%，全部控制在省行下达的指标之内。
     一、集中运营管理，提高运营服务效率。为确保自助设备安全稳定运行，该行根据附行式、离行式等不同类型，采取相应的集中管理模式，进一步提高自助设备集约化管理水平，打造最好自助服务渠道。对所有附行式自动柜员机，都能实施供钞、装卸钞、和帐务“三集中”，严禁县以下网点管理自动柜员机。特别是装卸钞模式，严格使用“原箱换钞法”为自动柜员装卸钞，严禁使用“原箱续钞法”和2815、2816交易，进一步提高自助设备的运营服务效率。
     二、加强岗位管理，消除风险隐患。该行现金运营中心清分整点人员、自动柜员机装卸钞人员和账户务人员实施严格的岗位分离制度，清分整点人员必须在全监控下严格按照加钞计划准备合格钞券，按钞箱、钞袋等形式封装，严禁装卸钞人员为自动柜员机钞箱配钞，减少了故障发生率。结合金库运营管理和安防要求，对装卸钞人员、清分整点人员、安全管理员等关键岗位，在不提前告知本人的情况下，对装卸钞等重要岗位人员进行岗位轮换或强制休假。
     三、加强钥匙密码管理，注重安全风险防范。该行自动柜员机保险柜钥匙、密码以及备用钥匙、密码副本均由双人分别保管，单线传递，坚决杜绝交叉使用。备用钥匙和密码副本应分别密封后交有权保管人分别入保险柜保管，并登记备案。自动柜员机保险柜密码应不定期更换，保险柜钥匙必须入库保管，不得随身携带。装卸钞时，加钞人员必须在全监控下严格遵守密码、钥匙双人管理的制度。
     四、加强自助设备监测检查，提高自助设备运营效率。该行指定专人负责监测维护设备运行，准确预测加钞量，调整加钞频率，合理控制库存限额管理。在日常管理工作中采取调阅监控录像、现场抽查和不定期进行“自查”等各项措施，有效地杜绝各类违规、犯罪地发生，强力保证了全行自助设备的安全、高效运行。狠抓日常维护，切实加强自助设备运营管理，规范日常操作，以精细的管理、精心的维护防范风险，努力提高自助设备运营效率。