开展内训提素质 强化服务树形象

——保定市区联社韩村信用社大力开展文明服务内训工作

　　为进一步强化员工优质文明服务意识，规范员工服务行为，不断提升服务水平和同业竞争力，近日，保定市区联社韩村信用社开展了文明服务内训。

　　此次培训前夕，韩村信用社通过在辖内开展内训师竞聘上岗的形式，经过层层选拔，最终确定了培训讲师。在培训过程中，内训师采用图、文、声并茂的方式，用身边的案例，影响身边的人，从着装举止、服务规范、文明敬语等各个方面、言传身教，生动的讲解了文明服务工作对金融行业的重要性、并就如何更好地开展文明服务工作进行了深入浅出的讲解。培训现场气氛热烈，内容充实、形式活泼，在场员工相互交流、取长补短，形成了浓厚的学习氛围，收到了良好的学习效果。