心有猛虎，细嗅蔷薇

入行半年有余，切身体会在柜员这个看似最基础的岗位上，亦有许多需要学习与积累的地方。谨慎与细心，热情与胆识，就如服务与营销，都是不可或缺的重要的组成部分。如何成为一个优秀的柜员，我想服务与营销应该是评判标准中尤为重要的因素。

在这里，我想引用诗人余光中的一句经典翻译，“心有猛虎，细嗅蔷薇”，来表达我对这两种工作素质的感悟。众所周知，服务是最基本也是最重要的工作。要做到用心服务，想客户所想，急客户所急；不仅如此，更要有耐心和细心的品质，要学会关注细节。当每一次，做完服务的十八步流程，尽心尽力地为客户办好业务后，看到客户笑着回应谢谢按下并满意键时，心里总会有所谓的小小的工作成就感油然而生。我想这就是工作中的“细嗅蔷薇”。而何时是“心有猛虎”呢，当在柜台做营销时，我觉得热情与胆识是必备的素质。犹记得第一次营销时，犹豫和胆小差点让我不敢迈出第一步，后来终于鼓起勇气向客户开口营销我们的产品，最后促成了第一次营销成功的经历。自此之后，我试着慢慢地开始面对不同的客户营销不同的产品，虽然营销时成功的概率并不是很高，但这对我来说就是宝贵的经历和经验积累的过程。

    人生又何尝不是这样的呢。人生原是战场，心有猛虎才能在逆流里立定脚跟，在逆风中把握方向。不惧风雨，不畏骄阳，心有耿介拔俗的志士胸怀；而人生又是幽谷，有蔷薇才能烛隐显幽，体贴入微，才能以一颗通透的心听到暮色潜动，春草萌芽。心有猛虎，且能细嗅蔷薇，两者兼具大概是人生的至高境界了。

我心里有猛虎在细嗅蔷薇，且以此作为人生目标。无论是在工作还是生活中，唯愿自己始终都保有拳拳之心和昂首向前的勇气，愈行愈勇。