工行延安富县支行多措并举大力推广电子银行业务创佳绩

         为适应电子银行发展趋势，缓解柜面操作压力，拓宽业务发展渠道，2017年以来，工行延安富县支行明确电子银行营销重点，出台了多项措施持续加大营销力度，不断完善服务质量，大力推广电子银行业务的发展取得了良好成绩。截至2017年4月6日，该行电子银行净增客户530户，工银E支付净增439户，实现了旺季营销开门红。
     一、明确营销重点，实施捆绑战术。该行加强网点营销工作，突出电子银行的方便快捷优点与优惠政策，把新开银行卡、信用卡客户、住房贷款客户等与电子银行产品进行捆绑，实施联动销售，最大限度地满足客户基本的金融需求，赢得客户和市场，带动电子银行业务同步发展。
     二、加强联动营销，提高服务能力。该行开展联动营销策略，发挥主动大堂经理营销意识。为办理电子银行客户进行操作指引，让客户逐步掌握电子银行产品功能和实务操作，解决客户不懂不会营销不畅难题，为客户提供专业化的服务，提高客户对我行电子银行产品的认知程度。对有需求的客户，支行安排专人进行电话或上门服务，保障客户顺利使用。
     三、强化服务意识，提升客户质量。该行通过介绍我行电子银行集查询、汇款、理财、存贷、金融服务等功能的优势，并由客户经理或大堂经理现场实际操作指导，而其操作简便以及服务界面个性化的特点，吸引广大青年客户选择我行产品，从而提高网银产品的使用率，增加电子银行的动户率。
     四、信息化、智能化是未来银行业发展的必然趋势，为更好迎合此种发展态势，该行将积极转变观念、抢抓先机，把大力发展电子银行业务作为拓宽业务发展的主渠道，不断提高电子银行产品的覆盖率，以此带动支行其他各项业务的快速发展。