邮储银行新干县支行力促电子银行业务的发展

 今年以来，为加快业务发展转型力度，邮储银行新干县支行积极拓展市场，想方设法开展多维度营销，抢占客户，深度挖掘客户对邮储银行产品的贡献度，有力促进了电子银行业务快速发展，满足了广大客户的金融需求。与往年相比有大幅度提升。该支行的主要做法是：

    一是转变观念，提高认识。行领导利用周例会多次在会上强调电子银行是当前银行业务拓展、服务供给的重要渠道之一，对提升银行综合竟争能力、实现银行经营发展目标、满足客户多元便捷金融服务需求具有重要意义，并要求各网点负责人要利用晨会、夕会、周例会等形式加强员工对电子银行业务的操作流程学习和向员工说明所在网点目前电子银行开发情况、目标客户等，形成人人知悉电子银行业务，人人关心电子银行业务的良好氛围。

二是加大奖惩，督促开发。该支行将电子银行业务作为个金业务发展的重点之一，对各网点的电子银行新增户数、电子银行替代率、个人网银激活率有奖有罚，尤其是储蓄业务发展的淡季，在方案上更加侧重于电子银行业务的发展。同时，各网点将计划一一责任到人、赏罚到人，有利提升了网点人员宣传营销电子银行的积极性。

    三是营造氛围，注重宣传。在氛围上，要求网点利用柜面宣传折页、LED电子屏、液晶电视播放《绿色变革 普惠金融》宣传片等形式，广泛宣传电子银行方便快捷、费用优惠等优势。在硬件上，为四个自营网点各配备了一台新电脑，专门用于指导客户电子银行的激活与使用，解决各网点以往电脑运行缓慢问题。在宣传上，要求各网点认真抓好柜面个人网银、个人短信通、手机银行的营销，对存量大客户要开展上门宣传营销活动，确保95%大客户开通了电子银行其中一项业务，80%大客户开通了电子银行其中两项业务，50%大客户开通了电子银行其中三项业务。同时，对新开户的个人结算账户，要求临柜人员要积极宣传电子银行业务足不出户就能办理金融业务的优势，力争除老年客户群体外的客户都能开通电子银行其中一项业务。

    四是协作分工，有效激活。要求各网点指派综柜在营业网点大堂内从事客户电子银行激活、使用辅导工作，做到临柜柜员与综合柜员的无缝对接，确保“开一户动一户”，当日电子银行开户数与激活客户数必须一致。同时，提高客户的使用率和满意度。