工行南通城南支行以客户为中心，提升服务水平

工行城南支行始终树立“以客户为中心”的服务理念，通过产品和服务的综合营销与维护，不断提升客户的挖潜升级工作。面对目前火爆的楼市，该行在大力拓展个人住房按揭贷款业务的同时，深入了解客户需求，挖掘潜在优质客户，充分整合现有的人力、物力资源，安排青年员工配合支行财富顾问负责个贷客户的后续跟踪维护。在办理个人按揭贷款的过程中，为客户下载融e联、融e行,签订薪金溢1号协议，大力宣传工银聚富产品，加大信用卡发卡，提升个人产品渗透率和忠诚度，促进客户资金在我行的回笼。在扩大客户规模的同时，尤其注重私银等高端客户的服务提升维护工作，依托白金卡、专享理财团队和私人理财经理等多元化的产品组合和个性化的服务，挖潜私银潜力客户，提升客户服务水平。