邮储银行万安县支行岗位联动三举措提升网点竞争力

 近期，邮储银行万安县支行开展了网点竞争力提升项目，随着项目的不断深入和固化，围绕客户的联动配合已经在网点内应用娴熟，基本形成了大堂初次识别引导营销、柜员办理业务一句话强化营销、客户经理、网点负责人专业化深度营销的多岗位联动配合机制。该机制在客户维护、产品营销、账户管理中都发挥了积极作用。

    一是建立学习交流机制。该支行充分利用网点每日晨会这一交流平台，明确做业务就是做客户、做金融资产的理念，晨会时间既学习新业务、新流程的具体操作要领及营销技巧，又集中分享营销成果；在学习的过程中，将岗位之间如何协调配合的预案及技巧融会其中；同时每周召开业绩分析会，分析一周来的工作成绩、员工个人表现，明确下一周的重点工作及内容。

    二是建立班后业绩点评机制。为了避免集中开会占用大家休息时间，该行各网点均开通了网点微信交流群，每天晚上对网点一天的工作收获逐个点评，鼓励先进、鞭策落后，特别是对岗位联动营销、维护客户中涌现出的好的案例，及时在群中进行分享、传播，形成网点上下联动配合的良性运转机制。

    三是建立明晰的岗位职责。为了促进岗位各司其职、又联动配合发挥整体合力，该支行行明确了具体的岗位职责，每个岗位、每位员工，有明确的工作区域及工作职责，职责中突出了各岗位围绕客户的互动机制。同时以业绩论英雄，按照谁营销谁受益的原则大大促进了员工的工作积极性和主动性。