工行延安富县支行大力推进渠道二维码营销的几点做法

           工行延安富县支行积极响应市行“渠道二维码”旺季营销活动，大力推进渠道二维码（简称“码上赢”）的应用，为客户足不出户提供了极大的便利，在维护客户和产品营销方面效果明显。截至2017年3月22日，该行通过渠道二维营销理财产品额为1942万元，任务完成率达215%，主要做法是: 

     一、认真布署、积极推广。自开展渠道二维码营销推广活动以来，该行认真落实，安排部署，制定活动方案，积极参与，相关部门做好协调配合工作，切实加强此项工作的组织推动，真正使营销活动收到了良好的效果。
     二、开展有效培训，深挖客户资源。为进一步促进客户资源稳定，该行利用晨会、班后会组织员工学习最新及热销理财产品要素、营销要点、销售方法、适合客户群体、操作规定以及对外营销策和营销话术等，促进员工合规销售。同时，组织全员展开针对性培训，通过讲授课件、模拟营销场景、实地操作等形式确保全员“懂业务、善营销、会操作”，能深入理解二维码营销优势，善于利用营销技巧和营销话术成功营销且操作流利、执行到位，为成功营销奠定坚实基础。
     三、领导带头营销，提高团队协作。该行网点负责人在推出二维码营销后主动为客户提供上门服务，坚持以客户为中心的经营理念，在客户表达出自己不会操作的担忧时，该行营销人员用自己设计的通俗易懂的融e行使用指南、扫描二维码注意事项手把手教客户操作，优质的服务水平得到客户认可。坚持以客户经理为主导，加强售后服务做好到期资金的回流引导和再次销售，提高团队协作营销能力，加快业务发展。
     四、发挥网点阵地作用，强化产品宣传度。该行做到理财产品网点宣传日常化，利用LED屏、滚动宣传二维码，同时将每期产品发行期、预期收益、起存点等内容信息张贴在告示栏，方便客户了解理财知识。客户经理对存量客户到期产品提前进行通知，维护客户关系，大堂经理和临柜人员主动向客户推荐宣传二维码购买理财产品，以提高通过二维码购买理财在客户心中的知名度。   
     五、号召全员推广，拓宽营销渠道。该行将市分行“码上赢”激励措施传达到全体职工，号召全员通过微信、微博等手段邀请圈内朋友营销二维码、营销代码扩散进行撒网营销，客户经理利用个人客户营销系统、融e联、朋友圈等各种平台向客户广泛传播，加强客户新渠道产品体验。另外动员全行员工在系统中生成属于自己的二维码，确保员工对该项业务的全面了解和熟练应用。
     六、加强精度筛选，寻找目标客户。在渠道二维码营销过程中，该行通过分析客户群体、产品的卖点、收益构成、客户资金情况，满足不同层次客户的需求，引导员工有针对性的营销，充分发挥渠道二维码营销产品的优势，积极引导客户通过渠道二维码扫码购买理财产品，让客户亲身体验通过我行融e行申购、赎回的便捷性，提升客户对二维码的认可度。同时针对来网点办理业务的普通客户，充分利用厅堂微沙龙形式，积极为客户推介通过渠道二维码实现产品面对面营销，将渠道二维码融入我行客户的产品推介营销之中，让客户真实感受这种营销方式给其带来的便利与安全。
     七、全员参与，细化考核。为充分调动员工营销积极性，该行在营销活动中根据市行下达的任务目标，将指标分解到人，做到人人有任务，天天赶进度，明确计价标准，严格按照“谁营销、谁受益”的原则发放绩效，调动全员营销二维码购买销售理财产品的积极性。同时，市行渠道部按周对支行和员工营销情况进行排名通报，激励先进，以提高全行对渠道二维码营销重要性的认识，引导全行学习先进支行、先进人员的做法。