临商银行兴华支行两大措施提升公务卡服务水平

一、加大宣传教育力度，改善用卡环境。一是通过与用卡单位的密切沟通，利用板报、局域网、宣传手册等形式，广泛宣传讲解使用公务卡的意义和目的，引导公务人员更新思想观念，转变消费模式，解决持卡人对公务卡了解不多、认识不深、积极性不高的问题；二是组织用卡单位、持卡人，进行用卡知识学习，对申请卡、用卡、还款等问题进行集中学习，让持卡人放心、全面的使用公务卡；三是加强对持卡人用卡风险教育。提醒持卡人妥善保管银行卡，不得与身份证同放，不要将生日作为银行卡的密码等。

二、改进公务卡使用体验，提升公务卡服务水平。一是定期调研用卡单位、持卡人使用卡片情况，及时收集、整理公务卡使用过程中产生的问题，并由专人负责跟进、解决。提升用卡单位、持卡人使用体验，提升用卡积极性；二是组织公务卡业务负责人、前台柜员定期进行公务卡知识培训，提升服务水平。