临商银行兰陵支行多举措不断提升客户满意度

近日，临商银行兰陵支行安排部署服务工作，进一步提高综合服务能力和水平，不断提升客户满意度和市场美誉度。 一是进一步转变思想观点，提升服务理念。要求一线员工为客户提供“热情、周到、耐心、细”的服务，并在服务过程中，规范文明用语。 二是整合资源优势。提升服务效能。不断提高服务效率，为提高员工业务办理的娴熟度，缩短业务办理时间，我行每月进行一次业务技能测试，对测试结果进行点评和通报，并纳入员工绩效考核中。切实做好员工细节问题，规范员工服务。