吕梁分行“四到位”促电子银行业务纵深发展

 电子银行作为我行的一项新业务，也是我行创新服务手段、稳定客户资源、提高核心竞争力的新举措。吕梁分行加大电子银行产品创新，进一步提升网点核心竞争力，取得了明显成效。

一、上下联动全面营销到位。

今年，我行在电子银行营销工作中，行长抓，全行办，在全体员工中树立了电子银行品牌营销理念，注重发挥储蓄所、营业部、客户经理部等不同部门的作用，全方位营销。全行员工全身心的投入电子银行工作。银企双赢是他工作的着力点和出发点。员工常常利用各种机会、各种场合，不失时机地宣传我行企业网上银行和手机银行的优势。对有条件注册网上银行的企业全部营销为我行网上银行客户。

二、打造支行自已特色的营销队伍合理培训到位。

今年我行把电子银行业务培训作为加快电子银行业务发展的有效渠道，致力打造一支专业化队伍，在全行建立了一支管理、营销、操作三个层面的电子银行营销队伍，采取分层培训电子银行人员，逐步提高他们的服务支持能力、业务推广能力，逐步引导和调动全行人员参与电子银行营销工作，使电子银行营销成为全行的一项重要工作。

三、多种形式并施捆绑营销到位。

在发展企业网上银行的同时，我行的营销人员进行了相应产品的推介营销，比如，营销企业网上银行、个人网上银行、牡丹卡、灵通卡。客户经理上门营销走访企业，倾听客户的心声，由于方法得当，措施得力，电子银行业务向更高层次纵深发展。

四、电子银行的售后服务工作到位。

我行针对企业网上银行存量客户急聚增加的情况下，全力以赴有针对性进行网上银行的二次、三次营销，我行目前企业网上银行证书存量客户XXXX户，有XXX多户由于各原因处于睡眠状态，于是我行首先从提高网银注册客户使用率做起，由有关部门组成电子银行售后服务小组，一户一户上门服务，今年共唤醒睡眠户XXX多户。极大地提高了网上银行的使用率，赢得了客户的信任，极大地提高了我行的信誉度。