农行汪清县支行加强声誉风险管控为“春天行动”创造良好环境

农行汪清支行高度重视声誉风险管理，采取积极有效措施，加大工作力度，强化声誉风险管控，自觉维护良好社会形象，为“春天行动”创造安全和谐的经营环境。

 高度重视，认真部署。该行制定下发《关于进一步加强声誉风险管理工作的通知》，要求全行上下高度重视声誉风险防控工作，充分认识声誉风险管理工作的重要性和紧迫性，切实增强声誉风险责任意识，重视舆情监测，切实维护农行品牌形象，创造良好的舆论环境。
    积极排查。针对当前银行业面临的复杂而严峻的形势，该行组织相关部门对业务流程、制度规定、产品缺陷方面的风险因素和已经或可能会引起声誉风险的投诉或其他事件等的声誉风险因素进行一次全面、认真、细致的排查，逐项分析、评估风险状况、制定应对预案，并明确处置措施、进度和责任人。

强化管理。该行要求全行员工在使用微博、微信时，严禁发布泄露商业秘密、有损农行品牌形象、损害客户利益的内容，严禁发布与政策法规、社会道德准则相悖的言论，严禁在微博上侮辱、诽谤他人。同时，指定专人每日对包括微博在内的各类舆情进行有效监测，并针对客户反映较为集中和强烈的问题，制定应急预案，做到早发现、早报告、早处置，及时化解声誉风险。

加强维护。该行主动与当地主流媒体建立定期沟通协调机制，通过定期走访，加强业务合作等多种方式，与当地宣传部和宣传媒体建立和谐、密切的关系。同时，充分利用报刊、电视、网络等主流媒体，积极宣传农行支持地方经济发展、依法合规经营的动态和信息，推广农行金融产品和服务优势，不断提升和树立良好的社会声誉和服务形象。