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临商银行兴华支行“三途径”强化优质文明服务工作
发布时间：
2016-12-28
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今年以来，为使优质文明服务工作更好的服务支行各项业务的发展，临商银行兴华支行“三途径”强化优质文明服务工作。
一是加强组织支持。支行自上而下将优质文明服务作为一项系统工程来抓，作为吸引高端客户的招牌来重视。
二细化考核评比办法。量化、细化服务标准，按时考核，先用量的考核已达到质的进步，按客户对员工的服务评价结合员工的相互评价，考核评选服务明星，形成良性的竞争意识。
三是推动人性化、个性化服务。将所有客户都视作高端客户来对待，从服务行为上规范统一，以客户需求为中心，产品营销为辐射，提高服务力度。
来源：
作者：
李长青 刘扬阳
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