现如今ETC系统全国联网,ETC业务发展潜力巨大,做好该项业务即能提升邮储银行的品牌价值,同时也是扎实推进“普惠金融”的又一重要举措。
近期,邮储银行ETC业务出台了新规,使得ETC充值问题成为阻碍目前发展最大的问题。为解决ETC业务发展的瓶颈问题,安义县支行结合本地实际,占市场高地,抓特色机遇,供优质服务,运用旧方法开拓新市场,全力促进ETC业务发展:
一是继续电话回访。对于以前在该行安装ETC的客户尽可能的打电话告知客户现在系统升级的情况,并就系统升级给其带来的不便做好解释工作。另一方面仍然动员全体员工营销,针对VIP客户、汽车消费贷款客户等优质客户开展一对一的营销跟踪,向其介绍ETC业务的优势,并提前预约其办理业务,锁定客户群体,为业务开办做好客户储备。
二是加大力度宣传支行特色服务。目前皮卡车也可以安装高速ETC通道OBU,而该支行成为指定网点,这让该行ETC业务的发展多了一个亮点。对此,不仅让每个员工在朋友圈内转发“邮储银行成为皮卡车OBU安装指定银行”的宣传语,并专门派工作人员在工厂门前以及洗车店内派发宣传单,让客户都知晓这一信息,吸引客户前来网点咨询办理。