建行华油分行组织网点开展服务质量学习大讨论活动

 近日，建行华油分行个人事业部安排人员分头来到网点，与各机构共同学习传达沧州分行《改善服务提高质量回馈客户营业网点服务专项整治活动实施方案》和《河北省分行营业网点个人业务服务规范》，并查看营业网点客流高峰时段的录像资料，同时就学习内容与服务工作展开了讨论。

根据参加各网点讨论会人员反馈回来的情况看，各网点从负责人到一般员工对本次服务质量大讨论活动的重要意义非常认同。讨论中大家积极发言，气氛热烈：有的表示还要进一步加强学习，今后一定按照服务规范严格要求自己，以更饱满的精神状态投入到日常的服务工作中去；有的对抓好服务工作的现实意义谈自己的认识，认为提高服务质量和服务水平是建设银行发展战略的需要，更是市场竞争的需要，也是落实网点服务规范标准化、规范化和践行“以客户为中心”服务理念的必然选择。事业部参会人员均表示将全力做好对各网点服务工作的支撑保障。