建行沧州分行召开构建流程银行专题研讨会

 近日，建行沧州分行召开专题会议，学习省分行行长在沧调研期间发表的重要讲话，并就下一步沧州分行如何落实行长指示精神，深化事业部改革，促进“部门银行”向“流程银行”转型等相关工作进行专题深入讨论。在家行领导和部门主要负责人参加了会议。

会议对流程梳理工作提出要求：一是成立沧州分行流程梳理领导小组，负责我行流程梳理的各项具体工作的组织和推进；二是分行各部门要认真学习“流程银行”相关知识，牢牢把握“离客户最近、服务客户效率最高、客户体验最好、内部运转最顺畅”等原则，做好组织流程、业务流程和管理流程的梳理工作；三是要做好“组织流程”中部门职责的“顶层设计”，各部门必须找到自己的“服务对象”和“下一个流程”，任何一个部门不能没有服务对象而独立存在；四是以满足现有的“公司客户和个人客户”的各类金融需求为出发点和落脚点，整合事业部内外客户服务资源，提高服务客户能力；五是按照“为谁服务谁考核，谁考核谁分配资源”的原则，设计内部服务流程以及考核机制，充分体现“服务是一种索取，而不是给予”，确保中后台服务保障前台的高效；六是近期要重点做好各条线、各部门管理流程梳理，尤其是操作风险控制管理流程梳理；对公无贷户增存管理流程梳理；社区金融组织管理流程梳理；电子银行上台阶管理流程梳理；经济资本节约管理流程梳理，中间业务收入管理流程梳理等等，确保存款、中收等重点工作通过理顺管理流程而再上台阶。