建行秦皇岛迎宾路支行电子银行业务保持良好发展势头

 今年以来，建行秦皇岛迎宾路支行结合自身网点地理位置优势，引导员工积极主动地宣传建行电子银行产品，全力开拓个人电子银行业务新市场。坚持先入为主的电子银行业务发展思路，不断完善营销机制，加大重点客户市场营销力度，持续保持电子银行业务良好的发展势头，为分流柜面业务、提高网店竞争力奠定基础。

拓宽渠道，开展广泛宣传。一是发挥各网点和网银自助服务机具宣传阵地优势，利用网点电子屏幕、宣传折页等各种资源向客户告知我行举办的宣传专项活动和日常安全常识；二是加强售后服务与安全宣传的联动，利用回访客户等机会主动向客户推介安全产品；三是利用理财区开展安全产品讲座。

密切配合，大力开展营销。大堂经理与柜员分工协作，密切配合。客户到网点办理业务时，首先由大堂经理进行招迎，然后根据客户需求进行引导，积极营销电子银行业务。设计个贷业务跟进大个金指标的捆绑营销流程，把个贷客户经理、个人客户经理、前台柜员对个贷客户的全面营销形成流程化，使前、中、后台员工有机结合，营销环节流畅，大大提升了电子银行业务指标营销的增长。

强化管理，抓好制度执行。一是着力提高全行电子银行服务能力，进一步建立健全电子银行管理办法，全面做好电子银行售后服务工作，制定落实具体的唤醒计划和唤醒方案，组织力量开展唤醒工作，切实提高网上银行动户率；二是结合电子银行业务的流程和特点，重点抓好客户注册环节、U盾管理制度的落实，确保“本人办、交本人”。同时做好客户安全教育工作，大力推广短信认证产品，提高使用安全工具的客户占比，持续提高客户端风险防范水平。

强化考核，激发营销热情。制定科学的考核方法，将办理个人贷款业务与电子银行业务深透率一起捆绑计价考核，对没有捆绑营销电子业务指标的计价收入实行下浮，多营销多收益，起到鼓励营销，激励先进、鞭策落后的作用，充分调动客户经理和前台柜员的营销积极性。

积极防范，把控业务风险。根据存量客户业务需求，将U盾、电子密码器、网银大额转账交易、网上结售汇等业务作为风险控制重点，进一步加强业务风险防控。开展对员工的网银注册、变更、注销等环节风险警示教育工作，做到风险点和控制措施人人知晓。同时在业务办理中做好客户风险提示，要求客户注意保管好电子银行密码及介质，做好防控工作。