针对该行信用卡不良透支居高不下的现状，矿区支行为确保个人资产业务顺利健康发展，于年初组建了风险催收组，明确压降目标，制定处置方案，积极开展三方面措施加以清收,取得了显著成效。
一是与各支行协作，将不良客户名单下发至所属网点，通过加大催收强度和催收频次，提高清收效果。对大额不良贷款逐户制定清收方案和落实清收责任，确保清收取得实效。
二是对信用卡不良透支账户进行梳理归类，落实催收责任人，确保不留死角。及时对早期逾期客户开展催收工作，避免延误最佳催收时机，尽量控制不良客户的增长势头。
三是关联账户扣收，逐户分解清收任务并落实责任到人，随时监测不良贷款客户在行内金融资产情况，及时进行扣收，最大可能回收欠款。
四是推动还款变更、压降不良透支。针对一些分期付款违约客户，符合条件有意愿的客户及时进行欠款还款变更，解决潜在和存量不良客户的转化。
五是对经长期催收，拒不还款和经过各种方式催收无法查找的客户，收集证据，通过媒体及报刊曝光的方式或移交公安机关或向法院提交诉讼，借助司法力量强制清收。
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