工行朔州分行认真开展网点服务环境改善工作

 为贯彻落实总、省行关于服务改进的工作要求，实现服务面貌明显改观，朔州分行在全辖认真开展了网点服务环境专项治理，着力提升网点服务水平。    一是做好督导检查。该行加大对网点标识标牌、环境卫生、物品摆放、大堂服务等服务问题的飞行检查、非现场检查力度，利用晨会时间组织相关服务人员深入网点进行检查并指导网点晨会，从服务规范、服务礼仪、服务环境等方面对网点进行指导，提升网点服务标准化水平。   二是加强大堂管理。该行定期对大堂经理履职情况进行检查，要求大堂经理全面做好大堂的现场管理，督促保洁人员做好网点内外环境的维护，确保营业区域无杂乱物品、地面无垃圾、桌面无尘土、卫生无死角，为客户提供安全、整洁、舒适的服务环境。同时督促网点各岗位人员做好办公区域的桌面、物品摆放的规范管理，对各类业务凭证、填写指引、宣传资料等，摆放位置合理整齐、取之方便，展示给客户一个干净整洁的业务办理环境。   三是定期进行清扫。该行要求网点定期开展卫生大扫除，全员参与，对网点的内部环境进行彻底清理和规范摆放，对网点存在的乱张贴、蜘蛛网、野广告、线路杂乱等进行清理，做到不留死角，让网点员工把支行、网点当成自己的家，并持之以恒进行清理。