近期，朝阳县国营贾家店农场许多农户二代身份证集中到期，需到网点更新身份信息才能正常使用银行卡领取养老金等业务。贾家店农场距离大平房支行单程15公里，路途较远，交通不便，恰逢雨季，天气多雨，而且涉及农户多为中老年群体，往返网点耗时费力，行动不便。
为切实解决群众急难愁盼，践行金融为民、服务乡村振兴的工作要求，农行朝阳县大平房支行不等不靠、主动服务，由网点负责人带队专门组建便民服务小组，于2026年6月26日走进贾家店农场村委会，设立临时服务点集中办理身份证有效期更新业务。前期主动对接农场村委会，通过村民微信群方式提前发布集中办理通知，村组长电话告知村民携带新身份证、银行卡到场，同时提前做好人员、移动智能终端准备工作，优化现场办理流程，减少村民等候时间。
服务当日，工作人员在村委会搭建临时便民服务台，严格按照运营要求合规操作，双人核验客户证件、核实办理意愿，有序完成人脸核验、信息录入、签字确认等全套流程，高效为农户更新身份信息。面对村民提出的业务疑问，工作人员耐心细致讲解信息过期带来的账户限制、更新后用卡注意事项，全程简化沟通、放慢讲解节奏，贴心做好引导服务。在办理业务间隙，工作人员同步开展乡村金融知识宣传，结合农村高发诈骗案例普及养老诈骗、电信网络诈骗防范知识，提醒群众保护银行卡密码、短信验证码，守护农户资金安全，把便民服务与金融宣教一体推进。
此次进村集中服务，共办理身份信息更新165人，密码重置17人，借记卡发卡12人，共计服务180余人次。在现场，村两委成员和村民对农行下沉乡村的暖心服务连连称赞：“不用长途奔波去网点，在家门口就能办好业务，农业银行服务真好、效率真高！”
下一步，农行朝阳县大平房支行将持续聚焦乡村群众急难愁盼问题，常态化开展进村、进市场流动便民服务，完善集中办理、预约上门服务机制，持续延伸乡村金融服务触角，以更有温度的普惠金融举措服务辖区农户，助力乡村振兴提质增效。
