农行山东泗水支行金融消保暖民心

今年初以来，农行山东省泗水县支行营业部以营业网点为主阵地，全面开展新春防诈骗、反电诈及消费者权益保护宣传活动，将金融安全知识与新春祝福一同送到群众身边。至2月10日，累计为2万多顾客送去了反电诈及消费者权益保护知识，深得客户的喜爱。
     该部精心布置新春宣传氛围，LED显示屏滚动播放“新春反诈不打烊，守护平安过大年”等警示标语，厅堂显眼位置摆放反诈折页、消保指南、春节金融安全手册，红色宣传物料与新春装饰相映成趣，营造出温馨又安心的服务氛围。大堂经理、柜面人员化身新春金融宣传员，在为客户办理存取款、转账、理财等业务的同时，开展一对一精准科普。
     每天工作时间，工作人员重点讲解春节期间高发的年货退款诈骗、虚假购票诈骗、微信红包诈骗、冒充亲友借钱转账等骗局，结合本地真实案例拆解诈骗分子的节日作案手法，反复提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈核心准则。同时围绕金融消费者八项基本权利、存款保险、个人征信、账户安全、春节维权渠道等消保核心知识答疑解惑，告知群众遇到金融消费纠纷可通过网点、客服热线等正规渠道维权，针对老年客户手把手指导手机银行操作、智能设备使用，讲解春节期间手机支付安全与个人信息保护技巧。