走进巨野农商银行麟州支行营业大厅，明亮的灯光、整洁的环境和员工们温暖的笑容，总是能让每一位前来办理业务的客户心头一暖。在这里，优质服务从来不是一句口号，而是融入在日常工作的点点滴滴中，一件帮助客户整理烂钞的小事，就生动诠释了这份藏在细节里的温情。
那天午后，营业厅里的客户渐渐少了些，柜员小黄正低头整理着单据，一位头发花白的老大爷推门走了进来，手里紧紧攥着一个布包，脸上满是焦急。小黄见状立刻起身迎上前，搀扶着老大爷坐下，轻声询问他要办理什么业务。老大爷缓缓打开布包，里面是一沓被水浸泡过、又被揉得皱巴巴的钞票，有的粘连在一起，有的缺了角，还有的已经发霉变色。“小伙子，这是我攒的养老钱，前阵子家里漏水给泡了，跑了好几家银行都不收，你看看能不能帮我换换?”老大爷的声音带着一丝颤抖，眼神里满是期盼。
小黄接过这沓破损的钞票，心里咯噔一下。这些钞票破损程度不一，整理起来费时又费力，但看着老大爷无助的模样，他立刻笑着安慰道：“大爷您别着急，我来帮您慢慢整理，能换的我们一定给您换。”说完，小黄找来干净的纸巾和镊子，小心翼翼地将粘连的钞票一张张分开，又用抚平工具把皱巴巴的纸币慢慢压平。遇到破损严重的，他就仔细对照兑换标准，一点点辨别、分拣。时间一分一秒过去，汗水悄悄浸湿了他的额头，旁边的同事见状也主动过来帮忙。
经过一个多小时的耐心整理，原本杂乱不堪的烂钞，终于被分类整理得整整齐齐。小黄按照规定为老大爷兑换了崭新的钞票，还贴心地帮他把钱存进了银行卡里。老大爷拿着银行卡，激动得热泪盈眶，紧紧握住小黄的手说：“小伙子，太谢谢你了!你们农商行的服务真是没得说，比亲人还贴心!”
这件事很快在周边传开，客户们纷纷对巨野农商银行的暖心服务竖起大拇指。在巨野农商银行的营业大厅里，这样的暖心小事每天都在上演。一杯热水、一句问候、一次援手，员工们用真诚与耐心，将金融服务的温度传递给每一位客户，用实际行动书写着“客户至上”的责任与担当。
